Customer Service medewerker (TARFAC)

Als Customer Service medewerker sta je in voor de functionele afhandeling van incidenten/requests inzake tarificatie en facturatie (TARFAC) van ziekenhuizen binnen de vastgelegde procedures en afspraken.

Je bent de eerste contactpersoon van onze klanten inzake functioneel support van onze TARFAC applicaties.

Je ondersteunt, instrueert en begeleidt gebruikers en lost zoveel mogelijk incidenten/requests zelfstandig op.

Je werkt mee aan het problem management van de ondersteunde toepassingen.

Je werkt in een dedicated support team en rapporteert aan een Team Lead.

Je werkt in een hybride werkomgeving en combineert telewerk met werken op de site van je keuze (Nijvel, Heverlee, Mechelen).

Je hebt interesse in of affiniteit met de ziekenhuissector en/of aanverwante instanties (Riziv, mutualiteiten,…).

Je hebt ervaring met administratieve IT applicaties rond TARFAC binnen de zorgsector. Kennis van OAZIS is een grote plus.

Je hebt een zeer goede kennis van het Frans.

Je werkt graag voor en met klanten en je houdt ervan om oplossingen te zoeken voor klanten en te helpen bij vragen en problemen i.v.m. ziekenhuisfacturatie en -tarificatie.

Je bent klantvriendelijk, flexibel, creatief en oplossingsgericht.

Je vindt het leuk om in een team te werken en samen resultaten te behalen.

Je bent stressbestendig, weet je eigen prioriteiten te stellen en kan deadlines respecteren.

Je bent bij voorkeur in het bezit van een diploma bachelor/graduaat of gelijkwaardig door enkele jaren ervaring.