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Collaborateur Customer Service (TARFAC)

  • Hybride
    • Heverlee, Région Flamande, Belgique
  • Customer Services

Description de l'offre d'emploi

  • En tant que collaborateur Customer Support, vous êtes chargé(e) du traitement fonctionnel des incidents/demandes relatifs à la tarification et à la facturation (TARFAC) des hôpitaux, dans le respect des procédures et des accords établis avec eux.

  • Vous êtes le premier point de contact de nos clients pour toute question relative au support fonctionnel de nos applications TARFAC.

  • Vous aidez, accompagnez et guidez les utilisateurs et prenez en charge un maximum de questions de manière indépendante. 

  • Vous participez à la gestion des incidents informatiques.

  • Vous rejoignez une équipe dédiée au support applicatif qui est supervisée par un Team Lead.

  • Vous travaillez de manière hybride en combinant télétravail et le site de votre choix (Heverlee, Nivelles, Malines).

Pré-requis du poste

  • Vous êtes intéressé par ou avez une affinité pour le secteur hospitalier et/ou les institutions connexes (INAMI, mutualités,...).

  • Vous avez déjà travaillé avec des solutions IT administratives TARFAC dans le secteur de soins de santé. La connaissance d’OAZIS est un sérieux atout.

  • Vous avez une très bonne connaissance du néerlandais.

  • Vous aimez travailler pour et avec les clients et trouver des solutions à leur questions et problématiques relatives à la facturation et la tarification hospitalière.

  • Vous êtes sociable, flexible, communicatif et orienté solutions.

  • Vous aimez travailler en équipe et obtenir des résultats ensemble.

  • Vous êtes capable de définir vos priorités, de respecter les délais et de faire face à des situations parfois difficiles.

  • Vous êtes titulaire, de préférence, d'un bachelier/graduat ou équivalent grâce à plusieurs années d’expérience.

Détails

Hybride
  • Heverlee
Customer Services

ou

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Ce que ZORGI t'offre

  • Une collaboration durable au sein d'une entreprise technologique belge en croissance, avec un impact sociétal réel.

  • Un modèle de travail hybride, combinant télétravail et présence au bureau.

  • De réelles opportunités de développement et de construction d'expertise.

  • Une culture ouverte, professionnelle et entreprenante, où la collaboration et l'attention portée aux autres occupent une place centrale.

  • Un package salarial compétitif avec des avantages extralégaux attractifs, tels que chèques-repas, assurances groupe et hospitalisation, indemnité forfaitaire, abonnement GSM, budget mobilité, plan cafétéria, etc.

  • Un rôle dans lequel tu contribues activement à la protection des informations sensibles et assumes une responsabilité dans la confiance et la sécurité, tant en interne que chez nos clients.