Chez ZORGI, vous participez au développement de solutions digitales qui font réellement la différence dans le secteur des soins de santé. Vous évoluez au sein d’une équipe de collègues enthousiastes qui allient expertise, esprit d’entreprise et collaboration pour accompagner chaque jour les hôpitaux et les établissements de soins dans leur évolution.
Pour notre Software Solution CARE ADMIN, nous recherchons un(e) Business Consultant. En tant que Business Consultant, vous vous plongez dans leurs processus et leurs besoins et les accompagnez tout au long de l’implémentation de nos solutions logicielles. Vous identifiez leurs besoins, coordonnez les échanges avec nos experts internes et veillez à ce que les clients et les utilisateurs finaux puissent utiliser la solution de manière fluide. Vous jouez ainsi un rôle essentiel à l’interface entre le business, le client et la technologie.
Vos tâches et responsabilités :
Implémentation
Vous vous occupez de l'implémentation de nos solutions CARE Admin chez nos clients.
En collaboration avec les utilisateurs clés et les chefs de projet chez le client, vous déterminez la situation TO-BE et, sur la base de la situation AS-IS, vous supervisez le processus de transformation de la solution. En fonction des besoins du client, vous configurez et paramétrez notre logiciel.
Vous assistez le client durant les différentes phases du projet à l'aide d'ateliers et de formations.
Vous participez à la rédaction et à la mise à jour de la documentation relative à l'industrialisation des services d'implémentation.
Processus
Vous travaillez avec toutes les équipes impliquées, tant chez le client qu'en interne, pour améliorer notre méthodologie et le matériel d'implémentation nécessaire, comme la documentation Train-the-Trainer et les outils d'aide à la configuration.
Vous serez un lien important entre nos équipes internes et le client en ce qui concerne les demandes d'amélioration et de modification des fonctionnalités existantes.
Démonstration, formation et gestion des documents
Vous collaborez au parcours commercial en effectuant des démonstrations et en répondant aux questions d'implémentation dans le cadre des RFI et RFP.
Vous êtes prêt à collaborer à la préparation de matériel de formation.
Services
Sur la base de votre expérience, vous identifiez les services potentiels à forte valeur ajoutée qui peuvent être proposés aux clients.
Vous participez à la description et à la mise en œuvre de nouveaux services en collaboration avec vos collègues.
Vous rédigez les manuels d'utilisation de ces différents services et documentez le catalogue des services offerts.
Support
En interne, vous définissez des cas de test et validez le bon fonctionnement de nos logiciels en soutenant ou en effectuant des tests fonctionnels.
En outre, vous jouez un rôle actif dans le processus de support autour de l'implémentation de la solution :
En suivant les demandes des clients.
En aidant vos collègues du support de première ligne.
En répondant aux questions de nos partenaires.
